image-cs-6

顾客不只是想要自助服务,他们期待自助服务

有了社区,用户可以在不与您联系的情况下快速解决问题

请求一个演示

通过社区提供成功的自助服务

  • 内部客户参与的好处

    80%增加客户互动

  • Asset_22

    40%在所有支持性问题中回答用户

  • Asset_22

    减少50%支持门票

最后,增加价值的客户参与

  • 客户回答彼此的问题,并在您的专用用户社区中分享最佳实践

  • 这种点对点的活动不仅减少了技术支持,还提高了用户对产品的参与度

  • 随着对等支持比率的增加,您的团队可以腾出时间专注于更有价值的任务

  • 比起你的组织,用户更信任他们的同伴,所以让你的社区参与进来,增强支持和客户忠诚度。

大幅减少支持票

  • 将客户社区与强大的知识库结合起来,意味着用户可以毫不费力地不断找到他们想要的答案。

  • 社区通过促进自助服务减少了50%的支持票——在所有资源上进行联合搜索,答案总是在用户的指尖188金宝慱怎么下载不了

  • 客户从你的成功中获益,并根据需要支持内容——无论用户生成还是公司创建。

  • 直观的产品内支持每次都能提供最好的答案。

轻松地将复杂的问题升级到您的票务软件

无缝集成您的社区和票务系统,创建支持票的社区帖子,只需点击一次。

看看我们的其他集成

在小自助时代CS的5个简单规则

电子书:自助时代的客户成功

阅读电子书,找出答案:

  • 为什么自助服务是促进客户成功的关键

  • 促进有效自助服务的5个策略

  • 如何解锁客户洞察以提高客户成功指标

  • 如何在一个容易访问的地方提供所有的客户成功内容

免费下载电子书

我们已经以高质量的支持而闻名,这也是我们想要继续提供的东西,即使我们现在正经历着高速增长。通过inside,我们的客户可以在同行的帮助下获得优质的自助服务。这使得我们的支持团队能够专注于更复杂的请求,并创建新的有价值的内容。我们的效率和效果显著提高!

photo-avatar-Hiewwaiy-Kwok

Hiewwaiy郭

Infoland社区经理

所有的案例研究

加入100多家领先的软件公司

利用inside有效地扩展客户自助服务,并随着客户基础的增长继续提供高质量的支持。

请求免费演示
Baidu