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“通过inside,我们的客户可以在同行的帮助下获得卓越的自助服务。”

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“在寻找更多的功能和协作选项后,我们选择inside来升级客户的社区体验。”

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富媒体的文章:嵌入音乐,视频和交互式内容从您最喜欢的平台(YouTube, Vimeo, Spotify, Typeform等)在我们直观的文本编辑器。

结构的内容很明显啊将你的文章分类:简单地拖放它们所属的主题。

内容帮助评级:允许用户标记最好的答案,给出反馈,并对内容的实际帮助程度进行评分。

高亮显示的内容:把流行的文章和用户的回答标记出来,以确保最有帮助的答案就在你的客户的指尖。

为快乐的顾客提供更顺畅的体验

让客户能够轻松地从您的知识库中找到他们所需要的内容

快速智能搜索:通过智能搜索建议,更快地为用户提供最相关的内容。

SEO-ready一个所有您的内容是完全优化谷歌,所以用户找到他们的问题的答案,只要他们搜索在线。

易于获取的帮助内容:在站点中嵌入知识库内容。

票升级:在知识库中没有答案?通过API集成,可以轻松地将复杂的票据升级到帮助台。

简单的知识管理

在一个直观的平台上发布和管理帮助内容

适度的工具:保持对新创建的内容和活动更新的关注,并在它们公开之前选择是否批准回复。

内容监控:理解最成功的内容,填补你的知识基础的空白。

多个知识库:为不同的地区或品牌创建多个知识库。每一个都是唯一的,因此您可以管理权限和定制相应的主题。

强大的API:我们灵活的API使您能够像其他平台一样测量、共享、创建和与您的知识库进行交互。

编辑工具条:在发布之前协作和准备知识库文章很容易,而文章版本控制允许您查看对文章内容所做的所有更改。

出版工具条:在未来的某个特定日期/时间安排一篇文章的草稿,并发布带有文章预览的格式完美的文章。

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